SAAQclic : L'Odyssée du Cocon Familial et de la Consanguinité Contractuelle (Édition Deluxe)

 Par Suzy Wong

Ah, SAAQclic ! Quel beau cas de gestion de projet à la québécoise, où l'innovation se marie si élégamment avec la bonne vieille tradition du « copinage ». On nous parle de « ressources stratégiques », un terme si poétique pour désigner, en réalité, les amis, la famille et les anciens collègues du grand manitou, l'illustre Karl Malenfant. Imaginez le topo : des appels d'offres tellement ouverts que seuls ceux qui avaient le numéro de téléphone de Karl en favori, et qui connaissaient son penchant pour les lunchs du mardi chez Schwartz's, pouvaient y répondre avec succès. Une vraie compétition équitable, on vous le dit ! On raconte même que l'épreuve finale consistait à réciter par cœur la liste de tous les surnoms de Karl depuis la maternelle. Évidemment, seuls ses « ressources stratégiques » y parvenaient. Pas de chicane dans ma cabane !

Il paraît que ce système d'une ingéniosité rare a permis à des proches de M. Malenfant d'empocher la modique somme de 6 millions de dollars. Mais ne soyez pas cyniques ! Ce n'est pas de l'argent jeté par les fenêtres, c'est de l'investissement dans un réseau de confiance, une sorte de « consanguinité » professionnelle, comme l'a si bien noté un ancien auditeur, visiblement trop terre à terre pour saisir la grandeur de la vision. Après tout, qui mieux que des gens que l'on connaît peut comprendre les subtilités d'un projet de 1,1 milliard de dollars ? La transparence, c'est surfait quand on a la loyauté. D'ailleurs, un consultant, spécialiste en « ergonomie relationnelle familiale », aurait été payé 200 000 $ pour s'assurer que les réunions de projet se déroulaient dans une ambiance chaleureuse, propice aux confidences entre amis. Mission accomplie, à en juger par les millions dépensés ! On n'est pas nés de la dernière pluie, mais là, ça sent le réchauffé du fond du tiroir.

Et parlons des tarifs ! Des consultants dont le taux horaire est passé de 82 $ à 350 $ sans la moindre justification. C'est ça, la magie de l'optimisation des coûts à la SAAQclic ! Pourquoi payer 82 $ pour un travail quand on peut le payer 350 $ ? C'est une question de prestige, de valorisation de l'expertise, et probablement de financement des chalets au bord du lac. Les vérificateurs internes ont bien tenté de sonner l'alarme, pauvres âmes innocentes. Ils n'avaient visiblement pas compris que le budget n'était pas une contrainte, mais plutôt un terrain de jeu pour artistes financiers. Un consultant, dont le mandat était de « réfléchir à la couleur du bouton 'Soumettre' », aurait facturé 1000 $ par heure, justifiant ce tarif par la complexité psychologique inhérente au choix d'une nuance entre le vert pomme et le vert émeraude. Résultat : le bouton est finalement… gris. Mais un gris pas donné.

Le plus beau dans tout ça, c'est que le gouvernement Legault était au courant avant même les élections de 2022 que l'enveloppe budgétaire était déjà vide. Mais qui se soucie d'une petite information comme celle-là quand on a une vision aussi grande pour l'avenir des services numériques ? Ce n'est pas un fiasco, c'est une étude de cas grandeur nature sur la confiance aveugle et le dévouement indéfectible envers son entourage. Alors, oui, il y a vraiment quelque chose qui ne tourne pas rond dans l'octroi de contrats publics, mais ce n'est pas ce que vous pensez. C'est que la rondeur est parfaite pour ceux qui sont déjà bien installés à la table du banquet ! D'ailleurs, on murmure que le prochain projet consistera à informatiser la gestion des chèques de paie, et que les appels d'offres seront déjà pré-remplis avec les noms des neveux et nièces du directeur général. On se demande bien pourquoi, hein ?